뭘 가지고 살려 —실체점

현재의 경제 환경은 좋지 않다. 구매력은 부진하다. 전기 업체는 비교적 맹렬하다. 스마트 가전제품, 정제 가전제품은 기세가 등등하지만, 이 모든 것은 실체가전으로 쓰러지는 이유가 아니다. 매장 경쟁을 입히는 표층을 어떻게 꿰뚫고 자신만의 경쟁지점을 찾아야 2016 실체가전 돌파의 관건이다.

하나, 우리 가 진정 으로 이동 인터넷 이 실체 가전 에 미치는 영향 을 이해 하는지

하나의 비참한 일: 모바일 인터넷은 절대 다수의 기업이 채널, 판매 루트, 전기 채널, 또는 정보 채널, 광고, 모바일 연결의 발전을 깨닫지 못하고 기업의 가장 큰 가치를 높여 소비자들의 요구치를 높였다.

우리가 경영 중에 좀 신경을 기울여 제품의 품질을 진정으로 올릴 수 있을까?

우리 는 서비스 중 에 좀 더 자상하게 할 수 있을까

더 나은 것 같아요?

우리가 디자인에 미학을 좀 더 많이 할 수 있을까?

한 권의 기서 《티베트 생사록 》에서 이런 표현을 한 적이 있다. 당신이 원하는 것을 원하면 무엇이 이루어질 수 있는지, 어떤 것을 믿든, 당신은 옳은 것이다.

둘째, 실체점 업적에 영향을 미치는 경로 원소

통속적으로 말하면, 영향

실적 경로 원소는 첫째는 점율, 인기가 좋지 않으며, 고객 킬러도 모집하지 않는다.

둘째는 전화율로, 얼마나 많은 사람들이 진정한 거래를 구매하고 있는지.

셋째는 재수매율으로, 몇 명의 고객이 사다가 샀다.

넷째는 전개율이고, 얼마나 많은 고객이 그를 추천해 주려고 합니다.

가게 솔은 고객에게 가게 가는 이유: 왜 가게에 가나?

일반적인 방법: 이벤트 유치, 폭행, 매장 로연 등

이벤트 유치: 전동차, 무료 시험운전, 전동차, 투어, 전동차, 관광버스, 관광버스, 첫 보도, 소프트 뉴스, 플래시, 단체소개, 인터넷 홍보, 안전강좌, 이용자 서비스, 낡은 교환, 새로운, 가게로 보내드립니다.

하여튼: 전신 해수를 다 써도 한 수를 바꾼다.

폭발 유치: 전기업체 타오바오 유래, 사실 매장에 고객의 유혹에 적합한 전략, 폭발 무적 미끼, 예를 들면 이벤트 기간 중 한 두 가지 제품을 꺼내 고객이 거절할 수 없고, 전보로 연관판매를 실현하는 등.

매장 로드: 상업 초류 매장 이 를 잘 쓰 고 있다. 어느 주말 에 제남 의 정호 광장 을 돌아다니며 마술 도구 를 전문으로 판매하는 가게 를 보고, 보스 는 도구 로 마술 을 연기 하 고 있으며, 공짜 교수 다.

한 아이가 학부모를 끌어당겨 가지 못하게 하고 흥겹게 들어가서 몇 수를 배웠다가 학부모에게 막 배운 마술 도구를 사오라고 매달려 가슴이 뿌듯하게 떠났다.

도리: 제품은 도구, 서비스를 무대로 고객을 위해 멋진 연기를 선보이고, 당신은 사업도 훌륭합니다.

각 가게의 상황은 각기 다르고, 업종별, 지역별로 다른 등등, 사례는 해독이 아니라 기발할 뿐이다.

전환율, 복충분률, 전개율은 전체 매장의 서비스 시스템으로 귀납할 수 있다.

서비스시스템이 연상되자, 외치는 귀에는 고치를 박는 구호'소비자 중심'이라는 구호인 만큼, 가점업은 기본적으로 외치는 단계에 머물렀기 때문이다. 다만 자신도 동의한다는 것을 증명하기 위해 낙오되지 않았다.

진정으로 착실하게 이해하다

수요, 추세, 문화는 많지 않다.

서비스 깊이의 이해와 집행에 대해 문점 전환율, 회복률, 전개율의 관건이 되고 있다.

서비스에 있어서 전기산구점 (이하'의 사례 줄주 (이하) 는 타오바오 (타오바오) 의 과당에서 말한 바 있다. 일본 도쿄도 도쿄 (이하 전기산구점 (이하'전기산구점 (이하 ‘ 전기산구점 ') 이런 유명한 가전소점 (133억 원) 이 있는데, 월균매출은 1억 위안 (약 500만 위안) 이 창립 16년 동안 흑익을 유지하고 있는 지 35% 에 달하는 고영리, 하이르까지 모두 경복하여 허니, 해신을 청구하기 바란다.

이 소 는 왜 소 가 그 가 혼자 서 고객 의 예상 을 초과 하는 서비스 를 제공 하 고 '전기 산구' 창립자 산입구 는 표층 과 심층 으로 나눌 수 있 고, 전자 는 제품 관련 판매, 수리 등 서비스, 후자 는 고객 이 해결 곤란 등 '분외' 서비스 다.

‘전화산구 ’는 고객에게 우수한 보수 서비스 (표층 서비스)를 제공할 뿐만 아니라, 현관의 신발을 가지런히 정리하고, 나뭇가지를 손질하고, 대문 청소, 빗물관을 청소하고, 심지어 고객들이 찬장과 옷장을 옮기는 것을 요구해야 한다.

이런 심층 서비스를 초과 받은 후, 고객은 ‘전기산구 ’를 수리하고 가전 구입을 원합니다. 또한 순조로운 일이 되었습니다.

일생을 고객에게 매달려 생각해야 진정한 고객을 감동시킬 수 있다.

고객을 가족으로 삼고 욕심이 없는 철저한 서비스를 고객에게 느끼게 하는 것은 바로 ‘좀 비싸더라도 전기산구점에서 사야 한다 ’는 참뜻.

역시장이 날리는 기업은 모두 비슷하고 발버둥치는 기업은 각기 다른 이유가 있다고 확신해야 한다.

아무리 스산한 겨울에도 활짝 핀 매화는 고요함을 누린다.