구매 기교를 안내하는'천룡8부', Nbsp, 회사 이익?

어떻게 고객의 신뢰를 얻을 수 있는지, 어떻게 구매를 위해 압력을 가해 줄 것인가?

일류 제품 +일류

우리 상품의 가격을 다저앙이앙객이 항상 가격에 이의가 있다.

우리가 아무리 웃는 얼굴이라도 열정에 맞서면.

고객은 항상 표정에 아무런 반응도 없다;

우리가 어떻게 적극적으로 구매를 유도하든 고객은 항상 의심을 품고 팔기 때문에 대자리 손실을 볼 수 있다.

우리가 어떻게 서비스의 질을 향상시키든지.

고객은 여전히 우리에게 예상치 못한 요구가 많다.

...

고객이 갈수록 만족하기 어렵다.

고객의 요구가 갈수록 가혹해지니, 우리는 어떻게 해야 합니까?

인터넷이 급속히 발전함에 따라 사람들이 원하는 상품을 살 수 있다.

이는 인터넷을 통해 쇼핑을 하는 데 더 많은 편리함을 제공해 왔다.

하지만 자신의 부족함으로, 사진만 볼 수 없고 실물도 접촉되지 않아 인터넷쇼핑에서 안전감이 부족해 인터넷쇼핑을 포기하고, 쇼핑을 포기하고 매장을 택했다.

명절이 다가올 때마다, 내일은 어딘가에 놀러 간다는 소리가 들린다.

사실 이곳의 이른바 ‘쇼핑 ’은 목적이 없는 ‘빈둥거리고 ’, ‘쏘다니다 ’, ‘쏘다 ’, ‘쏘다 ’, ‘쏘다 ’는 흔히 돌아보는 ‘전리품 ’은 수량이 많지만, 자신이 지금 필요한 것이나 앞으로 쓸 수 있는 것은 아니다.

대량의 연구를 거쳐 나는 80% 의 여성 고객이 매장에 들어가서 상품을 골라 구입할 때, 그 자체는 자신이 무엇을 필요로 하는지 잘 알지 못한다. 그 쇼핑 행위는 일정한 맹목성, 임의성 등을 가지고 있다.

사실 이들이 필요한 것은 상품 자체가 아니라 즐거운 쇼핑 경력이다.

고객이 상품을 구매하고 싶은지 몰라도 가게에 들어가면 안내 구매에 한 번의 기회라는 뜻이다.

그러면 어떻게 하면 기회를 잡고 판매를 촉진시킬 수 있을까?

구매 안내 안내 도입 과정 은 투지용 의 과정 이다.

유명 마케팅 전문가 담소방 여사는 그 깊은 이론적 기초를 결합하여 다년간 연구하고 담벽 훈련의 실전 경험을 어떻게 고객의 정서를 동원할 수 있는지, 고객의 신뢰를 어떻게 얻을 수 있는지, 어떻게 구매에 압력을 가해 위기를 해결하는지...

너를 위해 근심을 해소하다.

고객을 성공적으로 이끌 수 있게, 당신과 당신의 매장 판매 실적이 급진히 뛰어들 수 있도록 하세요! {page u break}

안내원은 다른 경력, 연령, 성별, 다른 매장에서, 모든 안내원이 제품의 기본 직책을 담당하고 있으며, 우리의 안내원이 판매 기교를 어떻게 끌어올리고 판매수입을 올릴 수 있을까? 오늘 담소방 선생님 중 중량 (매출 예정 매출훈련을 예정해 1373187876)에 연락해 판매기술을 둘러싼 화제를 모으고 있다.

대체로 구매 안내 판매 기교는 8개 부분, 안내 기교를 약칭하여 ‘천룡팔부 ’라고 한다

1. 건강한 심신

심리학자의 연구 증명은 첫인상이 매우 중요하다.

세일 업무의 특수성 때문에 고객은 충분한 시간 내에 판매자들의 내재미를 발견할 수 없다.

이에 따라 구매 안내 판매원들은 무엇보다 건강한 신체를 갖고 활발한 인상을 준다.

이렇게 해야만 고객이 교류할 의사가 있게 할 수 있다.

2, 명확한 목표

성공한 업무 인원은 우선 명확한 목표를 가져야 한다.

명확한 목표는 일반적으로: 매일 방문할 고객을 확정하고 필요한 고객은 어느 계층에 속하고 잠재고객을 찾아낸다.

고객 목표군이 자리를 정하는 잘못은 판매 안내 판매원들이 많은 시간을 낭비하게 할 수 있지만 아무것도 얻지 못했다.

3. 고객 개발 능력

우수한 구매 판매원들은 모두 매우 강한 개발 고객 능력을 가지고 있다.

적당한 고객을 찾아야만 판매원을 안내해야 판매하는 성공을 얻을 수 있다.

우수한 구매 판매원들은 고객군을 제대로 자리매길 수 있을 뿐만 아니라 고객을 개발할 능력이 있어야 한다.

4 、강렬한 자신감

자신감은 성공자의 필수적인 특징이며 성공적인 안내 판매자 역시 예외가 아니다.

강력한 자신감이 충만해야 판매원들이 반드시 성공할 것이라고 생각할 수 있다.

심리학자는 사람의 마음을 어떻게 생각하느냐에 따라 종종 상상하는 방향으로 발전할 수 있다.

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5 、전문 지식이 강하다

담소방 선생님은 판매 치승의 관건인 다섯 번째 요소는 매우 강한 전문 지식이라고 생각한다.

우수한 구매 판매원들은 제품에 대한 전문지식은 일반 업무인원보다 훨씬 낫다.

같은 질문에 일반적인 업무 인원은 자료를 열람해야 답변을 할 수 있고 성공한 안내 판매원들은 즉각 순식간에 답변을 할 수 있다.

6. 고객 수요를 찾아내다

고객의 수요를 빨리 찾아내는 것은 판매 치승의 여섯 번째 관건이다.

같은 제품이라도 다른 고객 수요가 다르면 제품에 대한 소구점이 다르다.

우수한 구매 판매원은 신속하고 정확한 고객의 구매 수요를 찾아내며 주문서를 얻을 수 있다.

7. 판매 해설 기교

판매원이 우수한 해설 기술도 성공의 관건이다.

우수한 업무 인원은 상품설명 설명을 할 때, 간단명료한 기술을 운용하고, 정확하게 고객이 알고 싶은 정보를 제공할 수 있으며, 고객의 질문에 정확하게 대답할 수 있으며 고객의 희망을 만족시킬 수 있는 답변을 충족시킬 수 있다.

8. 반대 의견 처리 에 능하다

선장은 반대 의견 전환 반대 의견을 제품의 매점으로 전환하는 것은 승부의 8번째 요소다.

우수한 구매 판매원들이 먼저 고객과 거래를 앞다투어 일반 구매 판매자에게 영원히 빠를 것이다.

판매 시장의 경쟁이 매우 강렬하고 고객은 종종 여러 가지 선택을 할 수 있으니, 이는 판매자들에게 큰 스트레스를 준다.

구체적으로 매각 교육을 안내하는 내용은 다음과 같습니다. 담소방 선생은 기존 기업 양성체계와 단말 매장의 실제 상황에 따라 안내 인원에 대한 교육은 대체로 다음과 같습니다.

1, 기업 지식의 교육.

기업 배경, 발전 과정, 전략적 목표, 경영 이념, 문화 내포, 선전 구호 등을 포함한다.

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2, 제품 지식의 설명.

원단 지식, 제품 유형, 제품 스타일 등이 포함되어 있습니다.

주의해야 할 것은 일부 기초 제품의 지식을 제외하고는 매번 신제품이 출시될 때마다 양성원들이 상품을 안내하는 재료를 완성해야 한다는 것이다.

제품의 각종 특성과 판매점을 명시하여 구매를 편리하게 하는 학습.

3. 지식을 진열하는 훈련.

현재 단말기 시장의 발전 상황으로 보면 제품의 진열의 작용이 더욱 두드러진다.

진열은 이론이 이해하기 쉽지만 조작난을 다루는 과제이기 때문에 훈련원들이 진지하게 연구하고 꼼꼼하게 연구해야 한다.

4, 판매 기교의 주입.

이 절차가 실적에 직접적으로 영향을 미치는 것은 고객 개성 분석부터 절차, 대응 기교 등 내용을 하나하나 설명해 안내 요원들에게 깊이 깨닫도록 노력해야 한다.

5, 서비스 내용의 규범.

매전, 매중과 애프터 등 몇 단계의 서비스 내용을 포함한다.

일부 세부 사항에 대해서는 특히 고객이 이런 문제를 어떻게 처리할 것인지, 모두 자세한 규범을 세워야 한다.