브랜드 셔츠 실크 & Nbsp; 도대체 무슨 문제입니까?

장 여사는 산동로 파리 봄 광장 의 옛 고객 이다. 최근 쇼핑 경력은 “나는 백화점 지벤 매장에서 천 여분의 셔츠를 샀는데, 누가 몇 번 입었는지, 옷 두 팔 부근에 실크 를 뽑았다 ”고 우울했다.

천여

10월 24일 기자는 장 여사의 셔츠를 보았다.

셔츠 소매가 많은 곳에는 확실히 실크 현상이 있어 가까이서 보면 약간 털이 찔린다.

장 여사는 기자에게 이야기한 대체적인 경과인 올 9월 파리 봄의 길벤 매장에서 그들의 집 셔츠를 샀다.

셔츠는 백뽕 실크, 흑백색, 가격은 1397원이다.

나는 이전에 그들 집에서 옷을 몇 번 샀는데, 단골손님이라 해도 이 브랜드에 대해 비교적 좋아했다.

그러나 샀을 때, 나는 9 월 말에 한 번 입었고, 10월 초에 한 번 입었고, 10월 6일 다시 입었을 때, 옷 두 개의 소매 구멍이 이미 생겨서 보기 흉하다.

나는 이날 오후에 옷을 그들에게 보내서, 매장은 그들이 돌아가서 공장을 좀 보라고 말했다.

그러자 나는 곧 돌아가서 기다렸다가 오랫동안 동요하지 않았다.

22일 동안 나는 그들에게 전화를 걸었고, 그들은 저쪽에서 이미 공장이 옷에 대해 감정적으로 생각했는데, 겉감 문제가 아니라고 생각하기 때문에 내 옷의 추출만 돌려보냈다.

나는 이 답변에 대해 매우 마음에 들지 않는다. 이 셔츠는 솔직히 싸지도 않고, 이렇게 쉽게 실을 뽑는데, 원단은 정말 괜찮은가?

공장: 아니

24일 오후 기자들도 파리 봄 광장에 찾아왔다

길벤 전문점 직원이 이 이 일을 듣고서 “확실히 이런 일이 있다.

그 고객도 우리를 찾아왔었다."

그 뒤이어 장여사가 한 담당자 서 여사가 해명을 했다. 당시 장 여사가 우리를 찾아왔을 때 우리는 옷을 공장으로 부쳤다.

그녀가 가져왔을 때, 우리도 한 번 보았습니다. 옷의 다른 곳에는 문제가 없습니다. 소매 부분에만 약간의 실루엣이 생기고 파손된 곳은 일반적으로 책상과 가장 많이 접촉한 곳이라, 그래서 우리가 입는 이유를 의심합니다.

우리는 상황을 공장에게 말했는데, 공장이 이에 대해 감정한 결과 이것은 원단 문제가 아니라고 평가했다.

그래서 우리는 그녀에게 실을 뽑는 곳을 손질해 줄 수 밖에 없어서 반품할 수 없다.

기자는 “이 셔츠는 8월부터 판매를 시작했지만 비슷한 신고를 받지 않았는데, 옷의 원단이 문제가 있다면 그것만이 아닌 것 같다 ”고 덧붙였다.

이후 그녀도 기자에게 이 옷을 출하 시 받은 검사보고서를 제시했다.

기자는 국방직 제품의 품질 감독 검사센터가 나온 것을 보고, 위의 각 검사결과는 모두 합격 결과를 나타냈다.

어려운 점: 전문 평가 원가 높다

그러나 공장 측이 이에 대해 감정했지만, 장여사가 이에 동의하지 않는다면 어떻게 할 것인가? 중국 315위권망은 이에 대해 “의류 소비 분쟁에서 당사자가 공장 감정 결과에 만족하지 않는다면 품질 기술 감독부 문들이 옷에 대한 평가를 받을 수도 있다 ”고 설명했다.

그러나 규정에 따라 일반 복장은 품질 감정에 따라 옷을 잘라서 관련 감정부문을 받아야 한다.

감정 결과는 품질 문제라면, 감정비용은 가게 측이 부담하고, 고객은 전액 환불 또는 기타 보상 조치를 요구할 수 있다. 만약 결론을 내리면 옷의 품질 문제가 없다면, 점가는 어떤 책임도 지지 않고, 감정비는 고객이 지불한다.

그러나 이 같은 감정은 비용이 높고, 옷도 어느 정도 손상을 초래할 수 있고, 옷의 재질은 검정할 수 있지만, 외부의 파손은 매우 난이도가 있다.

위권망 직원은 "우리나라는 아직 의상'세 가방'에 대한 구체적인 규정이 없다. 고객은 옷 구입 시 상인과 합의한 것은 모두 일부 구두협약으로 법적 근거가 없다"고 조언했다.

의류 소비 분규가 나타나면 가장 좋은 해결책은 협상이다.