挨拶の心得

日常の挨拶やビジネス挨拶といえば、たいていの北米人は小さい時から覚えています。人と会って挨拶する時は相手の手をしっかりと握って、相手を直視するべきです。逆に、ふんわりとした「死魚」のような手を握っていると、避けられている目があり、「この人は握手の仕方がわからない」と感じてしまいます。実際には、あなたの両親が「しっかりと直視して」と訓練すると、他の親たちが子供たちに「西洋人の握手習慣を取り入れなければならないならないなら、あまり強く握らないでください。乱暴な表現です。他人の目をじっと見ないでください。そのように無礼ですから」と教えているかもしれません。

アジアの多くのところでは、他の人の目をじっと見ているアフリカやラテンアメリカなどがあります。特に年上の人の目をじっと見ているのは、他人を尊重しないということです。自分の国の人にとっても、目上の人と直接対视するのは目上の人に対する尊重が足りないというのが、米国本土の伝统です。

日本では伝統的な挨拶はお辞儀です。多くのアメリカ人は頭を下げる彼らはしばしば大きな声で「誰にもお辞儀をしない！」と宣言しますが、日本ではお辞儀は尊重と謙虚さのために行われます。多くの経験を持って国際に従事します。ビジネス「人を尊重する」と「謙虚さ」の良さを知っている人たちですから、彼らはこのような状況で躊躇なく人にお辞儀をします。

東南アジアでは、「wai」はあいさつの意味です。インドでは、このような挨拶は合掌式と呼ばれています。合掌とは祈りの形で胸に手を合わせながら、軽く頭を下げることです。アメリカ人にとって、男性であろうと、女性であろうと、これに一番適した返事は礼儀正しいところです。

ニュージーランドでは毛利の部族の人々がお互いに助け合います。安否を問う中国のチベットでは、伝統的な挨拶は舌を出すことです。初めてのお客様には、このような挨拶の仕方は期待できない場合が多いです。二回目の訪問であれば、あるいはご主人様と親しくなりました。尊敬の意を表すために、現地の人の挨拶の仕方を真似すれば、もっと現地の人に喜ばれるかもしれません。

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国際ビジネスは電話という便利な通信手段から離れられません。あなたの声が受話器を通して世界各地に伝わったら、礼儀正しいことができますか？

口調の魅力ƒがはっきりしていて楽しい口調で電話に出ると、話し手の職業風格と親しみやすい性格が現れます。相手はあなたの顔を見ることができませんが、あなたの喜びや焦燥はやはり口調によって現れます。電話をかける時の口調は穏やかで穏やかで穏やかで穏やかです。この時、笑顔で相手と話をすると、あなたの声がより友好的に聞こえます。電話をしながらチューインガムや食事をしないでください。

適切な問答の電話は第二のベルが鳴ったらすぐに受けます。礼儀正しい挨拶の後、会社や部門名と自分の名前を自発的に出すべきです。電話を取っていきなり「もしもし、誰を探していますか？」と聞くのはやめてください。同じように、電話をかけてきた人も簡単な言葉ではっきりと名前、会社、電話番号と伝言を出すべきです。電話を終えたら、電話をかけてから相手に別れを切り出します。

電話の伝言はビジネスのクレームの中で、すぐに電話に戻らないのが一番多いです。毎回の成約の機会を失わないために、電話の伝言に対して一時間以内に返事するというルールを作っている会社もあります。普通は24時間以内に電話の伝言に対して返事をします。もし電話に帰ったら、相手がいなくても、メッセージを残します。電話に戻ったことを表明します。

時差ぼけに気をつけて電話する前に、地域の時差と各国の勤務時間の違いを把握して、休日に電話して商売をしないようにしてください。他人の休憩に影響しないようにしてください。たとえお客様が家の電話番号を教えても、なるべく家に電話しないようにしてください。

適当に電話を使って、米国では知らない人に電話で商品を売り込むことができます。ヨーロッパ、ラテンアメリカとアジアの国では、電話での販売促進や電話での長時間の商談は受け入れられません。良好なビジネス関係を発展させるには、お客さんとの対面での相談が一番いいです。電話は主に会見の手配に使います。もちろん、お互いが会ったら、電話でのやり取りが便利です。