미국 특 스 폰 서 시장 회복 의 길

1 월 22 일 에 저 우 성 건 메 트 스 본드 회장 은 설 을 앞 두 고 전 직원 에 게 보 내 는 편지 한 통 을 발표 했다.그 는 2020 년 은 회사 의 구조 전환 과 발전의 관건 적 인 해 가 될 것 이 라 고 밝 혔 다. 미국 은 세 가지 측면 에서 비약 적 인 발전 을 실현 할 것 이 라 고 밝 혔 다. 그 다음 으로 는 '제품 혁신 과 디지털 제품 공급 체인 의 건설 을 지속 적 으로 잘 할 것', '신소 매 능력 의 건설 을 강화 할 것', '가맹 점 의 발전 을 적 극 지원 할 것' 이 라 고 덧 붙 였 다.

수 일 만 에 돌 아 왔 던 미 국 은 모든 기업 과 마찬가지 로 방역 에 나 섰 다.최근 두 달 동안 미국 전염병 상황 에서 의 대처 와 혁신 을 보면 큰 힘 으로 온라인 마 케 팅 이 든 오프라인 에서 뚫 린 새로운 소매 모델 이 바로 위기 에서 기업 에 게 원래 계획 에서 의 발전 속 도 를 가속 화 시 켰 다.

지금 은 봄 이 따뜻 하고 꽃 이 핍 니 다.비바람 이 몰 아 친 후 시장 이 점차 회복 되 고 온라인 채널 의 지속 성 을 향상 시 키 는 동시에 오프라인 채널 이 신속하게 난방 되도록 하 는 것 은 이미 개발 자 와 각 브랜드 의 가장 큰 관심 사가 되 는 문제 가 되 었 다.최근 이 긴 상권 대화 인 임 효 동 미 방 부회장 은 미 국 이 디지털 화 를 통 해 '대 입' 을 통 과 했 고, 경험 을 통 해 그룹의 미래 신소 매 실천 과 디지털 화 건설 에 대해 새로운 사 고 를 하 게 됐다 고 밝 혔 다.미 국 은 곧 다가 올 회복기 에 대비 했다.

　온라인 채널 위기 에서 무한 한 기회 가 나 타 났 다.

미 국 이 오프라인 매장 운영 에 미 치 는 기습 적 인 충격 은 두말 할 나 위도 없 지만 위기 속 에서 온라인 체험 에 무한 한 기회 가 찾 아 왔 다.임 효 동이 볼 때 이 '온라인 자구' 에서 가장 효과 적 인 조 치 는 온라인 마 케 팅 강 도 를 강화 하 는 것 이다.전염병 이 발생 하 는 동안 미국 은 가게 의 온라인 구 매 안내 방송, 온라인 공식 플래그 십 스토어 를 통 해 생 중 계 를 하고 온라인 과 오프라인 매장 에서 물건 을 보 내 는 새로운 판매 형식 으로 소비자 에 게 '클 라 우 드 쇼핑' 의 체험 감 을 제공 했다.

방금 지난 2 월 에 미국 은 약 130 개의 점포 가 구 매 안내 방송 에 참 여 했 고 화 중, 화 남, 화 북, 절강 민, 소주 안 후 이성, 동북, 상하 이, 서북, 서남 등 9 개의 지역 에 분포 했다.또한 신소 매 패턴 과 특징 을 바탕 으로 2 월 부터 3 월 까지 미국 과 미국의 온라인 전자상거래 부분 은 종합 적 으로 동기 대비 3.7% 증가 했다.발전 방향 이 좋 으 면 티몰 플랫폼 의 모든 채널 과 위 챗 에서 '소매 파트너' 두 대의 마차 의 똑 같은 구동 을 충분히 활용 할 수 있다.

3 월 이후 전염병 상황 이 통제 되면 서 각 대형 백화점 과 브랜드 오프라인 매장 은 영업 을 계속 재 개 했 지만 오프라인 소 비 는 방역 으로 인해 제한 을 받 고 보상 적 소 비 를 추진 하 는 시장 이 다시 따뜻 해 지 거나 더 많은 온라인 소 비 를 나타 낸다.임 효 동 은 회복 의 과도 기 를 맞 아 소비 자 는 이번 전염병 발생 기간 에 형 성 된 소비 습관 을 그대로 유지 할 것 이 라 고 생각 하 며 온라인 판매 에 더 많은 기 회 를 가 져 다 줄 것 이 라 고 말 했다.이와 함께 그 는 미국 으로 서 는 온라인 과 오프라인 의 융합 을 어떻게 가속 화하 고 온라인 과 오프라인 에서 새로운 판매 모델 의 균형 적 인 발전 을 찾 아 소비자 들 에 게 더 좋 은 쇼핑 체험 을 제공 하 는 것 이 과도기 에 직면 한 도전 이 라 고 솔직하게 말 했다.

그러나 이번 역 사 를 통 해 미국 은 온라인 채널 에서 새로운 기 회 를 엿 볼 수 있 었 다.앞으로 미국 전역 에 브랜드 타 오 바 오 를 배치 해 생방송 을 진행 할 예정 이 며, 미 국 · 미 국 · 시 티 는 24 시간 내 내 생 중계 되 며, 두 아동복 브랜드 인 무 무 · MCK 는 매주 정기 생 중계 된다.또한 방송 시간 을 늘 리 는 토대 에서 미국 은 생방송 게임 방법 을 꾸준히 모색 해 생방송 수준 을 높 일 계획 이다.

새로운 소매의 공 구 를 바탕 으로 '인하장' 을 다시 만들다.

"통제 기간 동안 더 많은 소비자 들 이 받 아들 이 고 온라인 상의 주문 에 익숙해 지면 서 이번 전염병 은 소비자 들 의 습관 을 어느 정도 바 꿀 수 있 습 니 다."임 효 동 여 사 는 소매상 들 이 이러한 전환 이 가 져 온 기회 와 도전 을 충분히 중시 할 수 있다 고 생각한다.그러나 온라인 쇼핑 이 더 편리 한 쇼핑 방식 을 가 져 다 줄 수 있 지만 패션 업계 의 '피 팅 체험' 의 특수성 과 소비자 들 이 이러한 체험 감 에 대한 중 시 를 바탕 으로 오프라인 실 체 는 아직도 완전히 대체 되 지 못 하고 체험 식 소 비 는 오프라인 소비의 주요 선율 로 여 겨 진다.

이 를 위해 2013 년 부터 온라인 과 오프라인 에서 서로 유도 하 는 데 힘 을 쏟 아 온 미 국 은 전자상거래 플랫폼, 웨 이 보 쇼핑 몰, 소 셜 웨 어 등 새로운 소매 도구 에 의존 해 3 대 업무 장면 을 만 들 고 기 존 점포 의 부가 가치 를 높이 는 동시에 소비자 들 에 게 다양한 쇼핑 체험 을 제공 할 예정 이다.

특히 미 국 이 위 챗 에서 '소매 파트너' 만 여 건 을 개발 해 지금까지 10 만 건 이 넘 고 100 만 건 이 넘 는 상품 을 판매 하고 있 으 며 이 같은 추 세 는 더욱 커지 고 있다.

임 효 동 은 역병 을 겪 고 나 면 중국 소매 업 계 는 더욱 심각 하고 철저한 변 화 를 보 게 될 것 이 라 고 예측 했다."신소 매 는 반드시 전통 소매 와 전통 전자상거래 의 나선형 발전 에서 두각 을 나타 내 고 기술, 빅 데이터, 그리고 사람들의 사회 관계 에 대한 깊 은 통찰 과 개입 을 통 해 소매 업계 에서 의 '인', '품', '장' 등 세 가지 관 계 를 재 구축 할 것 이다."

한편, 미 국 도 '온라인 과 오프라인 의 융합 발전' 을 새로운 소매의 핵심 의제 로 삼 아 과거의 토대 에서 새로운 소매 능력 건설 을 계속 강화 할 것 이다.

　디지털 화 를 강화 하여 지속 적 으로 브랜드 력 을 높이다.

전염병 상황 은 브랜드 가 전자상거래 업 무 를 가속 화 시 키 고 오히려 기업 에 게 새로운 소매 관련 업무 의 구조 전환 을 가속 화하 고 모든 채널 의 구 조 를 강화 하도록 한다.그리고 발전 전략의 전환 도 기업 내부 조직 구조의 구축 에 영향 을 미친다.새로운 상황 에 적응 하고 효율 과 품질 을 향상 시 키 기 위해 미국 은 새로운 소매 시대 의 요구 에 따라 조직 구조의 최적화 로 인해 오프라인 채널 의 외 딴 섬 을 깨 뜨 릴 것 이다.

새로운 소매 외 에 도 지금 은 디지털 시대 다."우 리 는 디지털화 하여 기업 문화 에 깊이 들 어가 디지털 화 를 도구 일 뿐만 아니 라 전체 조직의 공 통 된 이념, 습관 과 유전자 로 만들어 야 합 니 다."임 효 동 은 디지털 화 된 조직 만 이 현재 치열 한 경쟁 에서 자 리 를 잡 을 수 있다 고 본다.

미국 은 2013 년 에 오프라인 매장 과 온라인 에서 디지털 화 된 통 일 된 계획 발전 을 시 작 했 고 빅 데이터 축적, 오프라인 회원 시스템 의 개통, 오프라인 구 매, 화물 발송 과 반품 의 연결 과 공급 체인 의 디지털화 등 을 점차적으로 실현 했다.

앞으로 미 국 의 신제품 연구 개발, 공급 체인 관리, 제품 가격 과 마 케 팅 활동 은 모두 디지털화 의 토대 에서 이 루어 질 것 이다.한 마디 로 하면 미국 은 빅 데 이 터 를 활용 하여 목표 성 이 있 는 수입 성장 관리 계획 을 내 놓 고 제품 조합 에 대해 전면적 인 평 가 를 실시 하여 메 워 야 할 결점 을 확정 하고 맞 춤 형 정가 와 마 케 팅 계획 을 제시한다.

브랜드 의 발전 에 있어 미국 은 가장 근본 적 인 제품 과 서비스 에서 출발 하여 소비자 의 수요 에 부합 되 고 질 이 너무 좋 으 며 가격 이 합 리 적 인 제품 과 추구 의 극적인 상호작용 체험 으로 소비 자 를 감동 시 켜 브랜드 력 조성 의 출발점 으로 삼 을 것 이다.또한 새로운 소매 가 계속 발전 하 는 과정 에서 각종 새로운 방식 을 모색 하여 타 겟 소비자 들 을 접촉 하고 타 겟 소비자 들 을 유치 하 며 브랜드 력 을 지속 적 으로 향상 시킨다.